Application DispoGo
Cette page explique comment demander la suppression de ton compte DispoGo et des données personnelles associées. Tu peux procéder de deux façons, au choix.
Comment supprimer ton compte
Directement depuis l'application (immédiat)
Ouvre l'application DispoGo, connecte-toi, puis touche le menu (☰) en haut de l'écran et sélectionnez « Supprimer mon compte ». La suppression est effective immédiatement.
Par e-mail
Si tu n'as plus accès à l'application, écrivez à contact@dispogo.fr depuis l'adresse e-mail de ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Ta demande est traitée sous 30 jours maximum.
Quelles données sont supprimées
Tes données personnelles sont supprimées : nom, adresse e-mail, mot de passe, photo de profil, favoris, préférences et jetons de notification. Tu ne peux plus te reconnecter.
| Type de compte | Ce qui est supprimé | Ce qui est conservé |
|---|---|---|
| Client | L'intégralité du compte et des données personnelles. | L'historique de réservation est dissocié de ton identité (anonymisé) et ne permet plus de toi identifier. |
| Commerçant | Le nom de l'établissement, l'adresse, la photo, l'e-mail et l'accès au compte. | Les factures et écritures comptables liées aux réservations passées sont conservées sous forme anonymisée. |
Durée de conservation
Les données personnelles sont supprimées ou anonymisées immédiatement lors de la suppression du compte. Seules les pièces comptables (factures liées aux réservations encaissées) sont conservées 10 ans sous forme anonymisée, comme l'impose la loi française (article L.123-22 du Code de commerce). Elles ne sont plus rattachées à ton identité.
Pour les commerçants, le compte de paiement Stripe associé est fermé lors de la suppression, sauf s'il présente un solde en attente de virement.
Une question ?
Écrivez-nous à contact@dispogo.fr. Consulte aussi notre politique de confidentialité.